リスク回避

リスク回避とは、物事を実行することで得られるメリットと失敗してしまった時のリスクを比較し、安全な選択肢を取る方法です。

例えば、新サービスを始めることになった時、プランA・プランBのどちらで売り出すか会議になったとします。プランAを取る時のリスクがあまりにも大きい場合、失敗するリスクの少ないプランBを取ってリスクを避けるのも一つの選択肢です。

物事をスタートさせる前にリスクを洗い出しておくこと、代替案に切り替える決断。この2つを頭に入れておくことで、リスクの発生確率そのものをゼロにすることもできるのです。

リスク移転

リスク移転とは、リスクを自社ではなく他社に任せる対策のことです。例えば、リスクに備えて保険に加入すると、リスクが顕在化した時には保険会社がリスクへの対応を行います。これは「リスクを保険会社に移転している」と言えます。

リスク低減

リスク低減とは、リスクの発生可能性を下げたり、リスクが顕在化した時のダメージを小さくしたりするような対策を言います。

例えば、特設サイトの公開やゲームアプリの配信を行う際、ユーザーからのアクセスが集中し、一時的にサーバーがダウンしてしまうことが考えられます。そういった事態が考えられるのであれば、あらかじめサーバーを増設しておくことでリスクを低減することができます。

リスク保有

リスクがあることを理解していても、あえて受容するのがリスク保有です。リスクが顕在化してもダメージが軽微であると考えられる場合や、対策が見つからない場合に取られるアプローチです。

Plan（計画）

Planの段階では、リスクを丁寧に洗い出すことが大切です。次に抽出されたリスクを評価し、優先順位を設定します。高い順位のリスクから未然防止策を立案します。その際、未然防止策を確実に実行するために、その対策の一つひとつに対して、期日と責任者を明確にします。

Do（実行）

未然防止策を実行します。予期せぬ別の業務が飛び込んできたら、1人で決めず上司を交えてチームで業務の優先度を決めます。チームワークで、リスクへの未然防止策の実行が後回しにならないようにしましょう。そして、実行の障害となる抵抗勢力を作らない対応も必要です。

Check（検証）

実行したからと言って安心はできません。未然防止策がリスクに効果を発揮しているのか、その有効性を検証します。もし未然防止策を実行したにも関わらずトラブルが発生した場合、未然防止策の内容を振り返ります。また、リスクに気付けずトラブルが発生した場合、なぜリスクに気付けなかったのかについても、振り返ります。

Action（改善）

Checkで発見された課題への改善策を立てていきます。未然防止策が有効でなかった場合とリスクに気付けなかった場合は、その根本原因を追究して、改善案を策定し、次回のPlanに反映します。

この活動がやりっ放しにならないようにするために、PDCAはとても大切です。このサイクルを何度でも回すことで、リスクマネジメントの活動が進化していきます。