序章 トラブルの主因 そもそもミスとは何か?

≪目次≫

***100字~200字程度のリード文を挿入***

(1)  ミスの定義

(2)  ミスの4つのパターン

(3)  よくあるミスの実例

(4)  なぜ、ミスが起こるか?

(5)  ミスはなくせるか?

 


≪事例研究1≫ 繰り返される、うっかりミスによる悲惨な交通事故

        ⇒ なぜ、赤信号や歩行者・自転車に気付けないのか?


(1) ミスの定義   ⇒「本来すべきこと」と「実際にやってしまったこと」の差