第1章　トラブルの主因、そもそもミスとは？

1-1 ミス（ヒューマンエラー）とは

　私たちの周りで起こるトラブル・事故の原因は、人のミス（ヒューマンエラー）であることは、専門家のなかでも定説になっています。ミスとは何かを考える前に、私たちの身近で経験するミスを見てみましょう。

　なぜ、ミスが起こるかについて、人間の習性と脳のクセという視点で解説します。

　ミスが起こる要因の1つとして、人間の心の歪みがあります。　ここでは、なぜミスが起こるかについて、心理学の視点から解説します。

ミスを如何にして、撲滅するかについて、2つの視点で解説します。

　ミスの原因は1つではありません。私たちには、ミスを誘発する様々な要因があります。そのすべてを解決していくことは簡単ではありません。...

　みなさんは、この事実をご存じでしょうか。厚生労働省が毎年公表している人口動態統計によると、過去20年以上、不慮の事故死が毎年約４万人です。　不慮の事故死とは、病気でもなく、自殺でもない理由で、1分1秒前まで元気だった人が、突然命を絶たれるという極めて理不尽な事案です。