≪未然防止セミナーの事例紹介≫

過去に実施した未然防止セミナープログラムの一例を紹介します。

 

1、業務上のトラブル・不祥事・事故の現状

 (1)業務上のトラブルとは

 (2)過去20年以上、不慮の事故死が毎年約4万人

 (3)結果論ではなく、トラブル・事故の未然防止は可能

2、なぜ、トラブル・事故が起こるか → 原因は、人間のミス(ヒューマンエラー)

 (1)ミスを誘発する人間の習性と脳のクセ

 (2)ミスの4つのパターン

 (3)ミスする人間の行動心理

 (4)ミスはなくせるか

3、未然防止とは

4、未然防止3ステップ対策

 4-1、第1ステップ:緊急対応

 4-2、第2ステップ:再発防止

 4-3、第3ステップ:未然防止

5、未然防止の留意点

 (1)トラブル・事故処理時間の把握

 (2)業務マニュアルについて

 (3)上司と部下の関係性

6、メールのトラブル防止

7、全体のまとめ

8、事例演習